Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & RETOUR

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Vous êtes responsable de tous les frais d’expédition de retour ainsi que le processus de dédouanement et les frais associés si applicable.  Veuillez noter que la Boutique Taxidermie couvre une grande partie des frais d'expédition au moment de votre commande alors vous devez vous attendre à ce que les frais d'expédition de retour soient plus élevés que le montant qui vous a été facturé. Nous vous recommandons également de souscrire à une assurance en cas de dommages lors de l'expédition du retour. Rappelez-vous que nous sommes présents pour vous aider afin de rendre le processus de retour le plus facile possible. 

Pour démarrer le processus de retour, vous devez nous contacter à l'adresse info@boutiquetaxidermie.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse qui vous sera fournie une fois le retour approuvé.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés à notre adresse sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l'adresse info@boutiquetaxidermie.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Dans le cas où le colis est endommagé au moment de la livraison, vous devez demander un rapport de dommages auprès du transporteur et nous le fournir avec votre demande de retour.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Les échanges pour des produits de valeur similaire ou plus élevée sont possible et sont évalués sur un base de cas par cas. Une demande doit nous être envoyée et quand acceptée, vous êtes responsable de tous les frais d’expédition de retour. Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Autrement, le moyen le plus rapide de s'assurer de recevoir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de faire une nouvelle commande pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivants, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre la même méthode de paiement que lors de votre achat dans les 10 jours ouvrables suivants. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et ne publie le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables ont passé depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@boutiquetaxidermie.com.